چند ویژگی ضروری واتساپ بیزنس برای کسب و کارها
شما نیز احتمالا در مورد کاربرد های ویژه واتس آپ بیزینس در حوزه کسب و کار شنیده اید.
گام اول : دانلود واتساپ بیزنس
برای دانلود این اپلیکیشن کارامد، باید به سایت گوپل پلی یا اپل استور بروید و آخرین نسخه آن را روی دستگاه خود نصب کنید.
لینک دانلود واتساپ بیزنس از Google Play
لینک دانلود واتساپ بیزنس از Appstore
واتس اپ بیزنس چیست؟
سرویس پیام رسان واتساپ بیزنس، به صورت ویژه ایی برای کسب و کارها طراحی و ساخته شده است.
به محض اینکه به شخصی که حساب واتساپ بیزنس دارد، پیام می‌دهید ، پیام زیر توسط واتساپ برای شما ارسال می‌شود.
چرا نصب واتساپ بیزنس برای کسب و کار ها ضروری است؟
درواقع ، تصور اینکه با مشتری از طریق تماس تلفنی، پیامک، یا دایرکت اینستاگرام صحبت کنیم، کار دشواری است و همانگی با مشتری از این راه‌ها، دیگر به درد این دوره و زمانه نمی‌خورد.
حالا وقت بررسی ویژگی‌های به درد بخور واتساپ بیزنس و تفاوت‌هایش با واتساپ معمولی است.
گام دوم : ایجاد فروشگاه در واتساپ بیزنس
اولین و خاص ترین قابلیت واتساپ بیزنس، این است که شما میتوانید وارد قسمت Business tools شوید و برای کسب و کار خود یک پروفایل مخصوص بسازید.
در این بخش، شما میتوانید به راحتی تمام اطلاعات و مشخصات کسب و کار خود را اضافه کنید.
این بخش در حقیقت ویترین کسب و کار شما است.
در این بخش شما باید اطلاعات بیرنس خود را کامل و جامع وارد کنید.
اطلاعات و مشخصاتی همچون موارد زیر :
- عکس لوگو
- نام کسب و کار
- دسته‌بندی کسب و کار
- آدرس مغازه (در صورتی که مغازه دارید)
- ساعت کاری
- ایمیل
- آدرس وب‌سایت
- عکس محصولات
این بخش نقش بسیار مهمی در معرفی کسب و کار شما دارد، در نتیجه در تکمیل کردن این بخش توجه ویژه ایی داشته باشید.
گام سوم : ارسال پیام خودکار در ساعت غیرکاری
بخش Away message در واتساپ بیزنس به شدت به درد کسب و کارها می‌خورد.
به ویژه زمانی که در دسترس نباشید و یا مشتری، خارج از ساعات کاری به شما پیام داده باشد.
برای فعالسازی این گزینه، مراحل زیر را دنبال کنید:
- از منوی بالا سمت چپ، وارد گزینه Busniess tools شوید.
- به قسمت Away message بروید.
- گزینه اول را فعال کنید، تا باقی گزینه‌ها روشن شود.
- در بخش Away message، پیام مورد نظر خود را بنویسید.
- در قسمت Schedule، میتوانید زمانی که می‌خواهید این پیام فرستاده شود را مشخص کنید.
- و در آخر هم گزینه save را بزنید.
گام چهارم : ارسال پیام خوش‌آمدگویی خودکار
یکی دیگر از ویژگی‌های جالب و مهم واتساپ بیزنس که به شدت پر طرفدار هست همین بخش است.
سیستم ارسال پیام خوش‌آمدگویی به صورت خودکار، یعنی وقتی مشتری هر پیامی به شما بدهد، همان لحظه از طرف شما برایش یک پاسخ ارسال می‌شود.
با این کار، فرآیند رزرو برای مشتری و کافه بسیار ساده می شود.
گام پنجم : امکان برچسب‌گذاری برای چت‌ها
ویژگی دیگر واتساپ بیزنس، امکان برچسب‌گذاری پیام‌ها (Lable) است.
با این روش شما میتوانید، چت‌های خود را با مشتریان مختلف دسته‌بندی کنید.
برای مثال، اگر مشتری‌ای هنوز هزینه محصول را پرداخت نکرده است، به چت او برچسب زرد رنگ بزنید.
گام ششم :امکان پاسخ‌دهی سریع با کلیدواژه‌ها
یکی از بزرگترین مشکلات فروشندگانی که با مشتری‌هایشان به طور دائم در ارتباط هستند، پاسخ دادن به سوال‌های تکراری است.
اغلب فروشندگان معمولاً یک متن از قبل آماده می‌کنند و همان را برای مشتری می‌فرستندیا اینکه در قالب یک عکس، اطلاعات لازم را به مشتری می‌دهند.
اما واتساپ بیزنس، کار ما را بسیار ساده کرده است و با استفاده از این قابلیت میتوانید پاسخ‌های هدفمندتری به مشتریان خود بدهید.
اینطوری برای خودتان راحت‌تر هست و هم به مشتری حس بهتری می‌دهید.
این ویژگی چگونه فعال می شود؟
کافی است وارد تنظیمات شوید و سپس به بخش Business Tools بروید. از این قسمت، گزینه Quick replies را انتخاب کنید.
در این بخش آیکون + را بزنید و پیام مورد نظر خود را در بخش Message بنیویسید و در بخش بعدی کلیدواژه مرتبط با آن را اضافه کنید.
از آن به بعد تنها با تایپ /کلیدواژه به پاسخ سریع دسترسی دارید و میتوانید همان پیامی که نوشته بودید را در جا ارسال کنید.
امیدوارم از این مقاله لذت برده باشید.
دیدگاهتان را بنویسید